Juego Responsable
1win Chile promueve el juego responsable como parte fundamental de su compromiso con el bienestar de sus usuarios. Si bien el juego online puede ser una actividad recreativa, también puede generar riesgos para algunas personas. Por ello, la plataforma se adhiere a los estándares internacionales en materia de protección al jugador y prevención de la ludopatía.
El objetivo de esta política es proporcionar a los usuarios herramientas claras para mantener el control de su experiencia de juego y evitar consecuencias negativas asociadas con el juego excesivo.
Apoyo a Jugadores con Comportamientos de Riesgo
El equipo de soporte de 1win está disponible para asistir a cualquier jugador que enfrente dificultades relacionadas con el juego. Si notas que el juego está afectando tu vida personal, económica o emocional, te invitamos a contactarnos de inmediato a través del correo electrónico..
Además, ponemos a tu disposición recursos profesionales y herramientas de autoevaluación ofrecidas por organizaciones reconocidas en Chile:
- Línea de Ayuda LUDOPATÍA CHILE – Fundación Camino;
- Corporación RENACE – Apoyo a Adicciones;
- Ministerio de Salud Chile – Salud Mental.
Consejos Prácticos para Jugar con Responsabilidad
Puedes adoptar estas buenas prácticas para mantener el control de tu actividad de juego:
- Define un presupuesto antes de comenzar a jugar y no lo excedas, incluso si pierdes;
- Evita apostar para recuperar pérdidas. Toma descansos y analiza tus decisiones;
- Establece un límite de tiempo para el juego. No permitas que interfiera con tu vida cotidiana;
- Activa límites de depósito diarios, semanales o mensuales desde tu cuenta para controlar tu gasto;
- Juega solo cuando estés en buen estado emocional. Nunca apuestes bajo la influencia del alcohol, drogas o en estados de estrés;
- Utiliza una sola cuenta. Esto permite un mejor seguimiento de tu historial y previene conductas compulsivas.
Autoexclusión Voluntaria
Si sientes que necesitas alejarte del juego temporalmente, puedes solicitar la autoexclusión voluntaria. Durante este período, tu cuenta permanecerá bloqueada y no podrás acceder a los servicios ni crear una cuenta nueva.
Puedes solicitar la autoexclusión por un plazo mínimo de 6 meses y máximo de 5 años. Para solicitarla, simplemente contacta con el equipo de soporte.
⚠️ Durante la autoexclusión no se habilitará el acceso bajo ninguna circunstancia. Esta medida busca proteger tu integridad y prevenir recaídas.
Protección de Menores
1win no permite el registro ni acceso de personas menores de 18 años. Recomendamos a padres y tutores tomar medidas preventivas, como:
- No compartir contraseñas o credenciales de acceso;
- Utilizar software de control parental (como Qustodio, Net Nanny, u OpenDNS) para bloquear sitios de apuestas;
- Supervisar el uso de dispositivos con acceso a Internet.
Cuidar la salud digital de los menores también es una responsabilidad compartida.