Información de Contacto para Usuarios en Chile
1win cuenta con un sistema de soporte completo para usuarios en Chile para abordar consultas técnicas, operativas o comerciales relacionadas con el uso de la plataforma que ofrece 1win. El soporte está disponible a través de diversas formas de comunicación 24/7.
El objetivo es ayudar a los usuarios a resolver problemas relacionados con el manejo de pagos, la verificación de identidad, la configuración de cuentas, la accesibilidad a promociones y otros aspectos integrales relacionados de manera fluida y segura.
Correo Electrónico
El canal de correo electrónico está destinado a consultas detalladas o situaciones que requieren documentación. Es el medio preferido para tratar:
- Fallos en depósitos o retiros;
- Problemas de acceso a la cuenta;
- Solicitudes vinculadas a la verificación de identidad;
- Dudas sobre promociones y condiciones de uso.
Dirección de contacto:
[email protected]
Los mensajes suelen ser respondidos en un plazo de 6 a 12 horas. En casos más complejos, se puede requerir tiempo adicional, lo cual se comunica directamente al remitente.
Atención Telefónica
Existe una línea directa de atención orientada a resolver situaciones urgentes. A través de este canal es posible obtener asistencia inmediata en casos como:
- Transacciones fallidas o no acreditadas;
- Errores en la verificación de documentos;
- Problemas técnicos que impiden el uso normal del sitio.
Número disponible:
8 (800) 301 77-89
El equipo encargado de esta línea está capacitado para ofrecer respuestas rápidas y precisas. La atención no tiene costo adicional para el usuario.
Chat en Línea
Desde el sitio web oficial se encuentra habilitado un sistema de chat en vivo. Esta herramienta permite contactar directamente con un agente en tiempo real, sin necesidad de llamadas o correos. Se recomienda para:
- Dudas sobre la navegación o funciones del sitio;
- Consultas sobre saldo, bonos o límites;
- Guía sobre cómo realizar operaciones básicas.
El chat se activa desde el icono ubicado en la parte inferior de la pantalla y ofrece asistencia paso a paso.
Redes Sociales
Además de los canales formales, también se mantienen activos perfiles en redes sociales. Estos espacios están destinados principalmente a la difusión de información general, como novedades, promociones o cambios en las condiciones del servicio.
Entre las plataformas utilizadas se encuentran:
- Instagram;
- Facebook;
- Twitter.
A través de estos medios se puede establecer una comunicación inicial o informal, aunque para temas sensibles siempre se sugiere el uso del correo o del chat directo en el sitio.